AGÊNCIA DE FOMENTO INFORMA O ENCERRAMENTO DAS ATIVIDADES DOS POSTOS DE ATENDIMENTO NO INTERIOR

A Agência de Fomento do Estado do Amazonas (Afeam) anuncia uma mudança estratégica significativa em sua operação, marcada pelo encerramento de seus postos de atendimento fixo a partir do dia 15 de dezembro de 2023 nos municípios de: Itacoatiara, Manacapuru, Manicoré, Parintins, Rio Preto da Eva e Tefé. Essa decisão está alinhada com a evolução contínua do setor financeiro em direção a soluções digitais (Portais, Aplicativos, dentre outros).

O fechamento dos postos de atendimento traduz a adoção de soluções tecnológicas avançadas iniciadas pela Afeam, a partir de 2020 com o reconhecimento do novo Coronavírus – Covid-19 pela Organização Mundial de Saúde – OMS, visando melhor eficiência operacional e inovação na concessão do crédito por meio, da implantação do Portal do Cliente, no site da agência, o qual vem passando por constantes melhorias para facilitar e dar celeridade no atendimento do cliente na modalidade on-line.

De acordo com o diretor-presidente da Afeam, Marcos Vinicius Castro, foi elaborado um estudo técnico, demonstrando que em função do processo de crédito on-line os Postos de Atendimento perderam o objeto principal que justificou a sua criação. “Observamos que com a implantação do portal no cliente, no site da Afeam, o cliente ganhou autonomia e praticidade com acesso o ano todo para realizar transações, solicitação de financiamentos, verificar saldos, pagar boletos, além de obter informações financeiras a qualquer momento, de qualquer lugar, sem a necessidade de deslocamento até uma agência física. Importante destacar que, o recurso ficará disponível para os municípios, ou seja, não haverá prejuízos na concessão do crédito”, disse.

A média anual de crescimento do atendimento on-line dos postos do interior ultrapassa 2.600%, desde 2020 até julho de 2023. Esse resultado demonstra a crescente preferência dos clientes por serviços online, principalmente para os municípios do interior em função da ampliação do prazo de acesso ao crédito, o ano todo.

O encerramento dos postos de atendimento ao público está em conformidade com o que estabelece o art. 12, da Resolução do Banco Central do Brasil, nº4.072, de 26 de abril de 2012.

Parceiros – Os parceiros técnicos da Afeam no interior continuarão a atender os clientes de forma presencial. O Sebrae é direcionado ao setor do comércio e serviço e o Instituto de Desenvolvimento Agropecuário do Estado do Amazonas (Idam) os Produtores Rurais, Cooperativas e Associações ligadas ao Agronegócio. Esses parceiros ajudam os clientes a formalizar suas propostas no site, utilizando o Portal do Parceiro que foi criado para facilitar os trâmites da proposta entre o cliente e a AFEAM. Além disso, a AFEAM conta com o apoio de outros parceiros do Estado, com o atendimento nos PAC´s no interior e na capital por meio da SEJUSC e SEAS, principalmente. 

---