Ouvidoria
Radar da Transparência
Avaliação dos Serviços
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Total de Avaliações 2025
| Assunto | Total | Excelente | Bom | Regular | Ruim | Péssimo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Concessão de Crédito Presencial | 8 | 3 | 4 | 0 | 1 | 0 |
| Concessão de Crédito On-line | 9 | 4 | 1 | 1 | 1 | 2 |
| Renegociação Via Whatsapp | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Renegociação Presencial | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Renegociação Portal do Cliente | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Acompanhamento e Cobrança Presencial | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Concessão de Crédito Presencial | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Acompanhamento e Cobrança On-line | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento de Renegociação de Dívidas Presencial | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento de Renegociação de Dívidas On-line | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Atendimento na Sede (Manaus) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Manicoré | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Manacapuru | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Tefé | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Rio Preto da Eva | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Itacoatiara | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Parintins | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento Ouvidoria | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| Atendimento Protocolado na Sede (Manaus) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Outros | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
[collapse]
Total de Avaliações 2024
| Assunto | Total | Excelente | Bom | Regular | Ruim | Péssimo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Concessão de Crédito Presencial | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| Concessão de Crédito On-line | 14 | 8 | 2 | 2 | 0 | 2 |
| Renegociação Via Whatsapp | 5 | 3 | 1 | 1 | 0 | 0 |
| Renegociação Presencial | 3 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Renegociação Portal do Cliente | 4 | 0 | 3 | 0 | 0 | 1 |
| Acompanhamento e Cobrança Presencial | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Concessão de Crédito Presencial | 2 | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| Acompanhamento e Cobrança On-line | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento de Renegociação de Dívidas Presencial | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento de Renegociação de Dívidas On-line | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento na Sede (Manaus) | 3 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Manicoré | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Manacapuru | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Tefé | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Rio Preto da Eva | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Itacoatiara | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Parintins | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento Ouvidoria | 4 | 3 | 0 | 0 | 0 | 1 |
| Atendimento Protocolado na Sede (Manaus) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Outros | 3 | 1 | 1 | 0 | 1 | 0 |
[collapse]
Total de Avaliações 2023
| Assunto | Total | Excelente | Bom | Regular | Ruim | Péssimo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Concessão de Crédito Presencial | 2 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Concessão de Crédito On-line | 9 | 4 | 1 | 1 | 0 | 3 |
| Renegociação Via Whatsapp | 5 | 5 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Renegociação Presencial | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 |
| Renegociação Portal do Cliente | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Acompanhamento e Cobrança Presencial | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Concessão de Crédito Presencial | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Acompanhamento e Cobrança On-line | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento de Renegociação de Dívidas Presencial | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento de Renegociação de Dívidas On-line | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento na Sede (Manaus) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Manicoré | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Manacapuru | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Tefé | 2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Rio Preto da Eva | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Itacoatiara | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento no Posto de Atendimento Parintins | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento Ouvidoria | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Atendimento Protocolado na Sede (Manaus) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Outros | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 |
[collapse]